Examiner les signalements de faux positifs

Quand une personne croit qu’une détection est erronée, elle peut la signaler à partir de l’avertissement. Ces signalements sont le moyen le plus rapide de trouver les règles à ajuster, et de montrer à votre équipe que ses commentaires sont pris en compte.

Ouvrir les signalements

Allez à la page Événements.
Cliquez sur Faux positifs. Le bouton indique le nombre de nouveaux signalements.

La page présente vos totaux, les règles les plus contestées et la liste des signalements.

Contenu d’un signalement

Chaque signalement indique la date, la personne qui l’a fait, l’outil d’IA, les éléments contestés et le commentaire de la personne. Pour en voir plus, développez la ligne :

Texte signalé en contexte : la valeur signalée avec un peu de texte de chaque côté. La personne a accepté de partager ce texte en faisant son signalement. Vous ne voyez jamais sa requête complète.
Un lien vers la règle qui s’est déclenchée.

Confirmer ou rejeter un signalement

Confirmer quand la détection était erronée. Les signalements confirmés montrent quelles règles se déclenchent à tort, et vous pouvez les exclure des statistiques de la page Événements avec Exclure les faux positifs confirmés.
Rejeter quand la détection était justifiée. La détection d’origine est maintenue.

Vous pouvez Rouvrir un signalement plus tard si vous changez d’avis.

Ne plus jamais signaler une valeur

Si une valeur inoffensive est signalée sans cesse, comme le numéro de téléphone principal ou l’adresse courriel du soutien de votre entreprise, ajoutez-la aux Expressions autorisées de votre organisation :

À partir d’un signalement : développez la ligne et cliquez sur Ne plus jamais signaler.
Manuellement : dans la carte Expressions autorisées, tapez le mot ou l’expression, puis cliquez sur Ajouter.

Les expressions autorisées ne sont jamais signalées, pour personne dans votre organisation. La correspondance doit être exacte, sans tenir compte des majuscules et des espaces. Pour qu’une expression soit de nouveau signalée, retirez-la des expressions autorisées.

Utiliser les signalements pour ajuster vos règles

Règles les plus contestées indique les règles qui génèrent le plus de signalements. Une règle en tête de liste mérite sans doute d’être corrigée.
Si une règle se trompe souvent et que les expressions autorisées ne suffisent pas, envisagez de la régler à Surveiller pendant que vous demandez une meilleure règle.