Questions fréquentes

L’icône de l’extension est grise / inactive

Vous n’êtes pas connecté, ou votre compte ne fait pas partie d’une organisation active. Cliquez sur l’icône, connectez-vous et confirmez auprès de votre administrateur que votre compte est bien membre.

Une requête n’a pas été signalée

La détection est ajustée par organisation. Demandez à votre administrateur quelles catégories sont activées, et confirmez que l’extension est connectée et à jour.

Je ne peux pas accéder au portail web

Le portail est réservé aux administrateurs. Si vous vous êtes connecté par SSO, vous avez le rôle Utilisateur — demandez à un administrateur de promouvoir votre compte.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Le changement se fait en libre-service via le lien envoyé par courriel.

Est-ce que Sanitized AI lit mes requêtes?

Le garde inspecte les requêtes pour les protéger et journalise des métadonnées de détection, pas le contenu des requêtes. Voir Comment fonctionne la détection.