Questions fréquentes

L’icône de l’extension est grise / inactive

Vous n’êtes pas connecté, ou votre compte ne fait pas partie d’une organisation active. Cliquez sur l’icône, connectez-vous et confirmez auprès de votre administrateur que votre compte est bien membre.

Une requête n’a pas été signalée

La détection est ajustée par organisation. Demandez à votre administrateur quelles catégories sont activées, et confirmez que l’extension est connectée et à jour.

Je ne peux pas accéder au portail web

Le portail est réservé aux administrateurs. Si vous vous êtes connecté par SSO, vous avez le rôle Utilisateur — demandez à un administrateur de promouvoir votre compte.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Le changement se fait en libre-service via le lien envoyé par courriel.

Est-ce que Sanitized AI lit mes requêtes?

Le garde inspecte les requêtes pour les protéger et journalise des métadonnées de détection, pas le contenu des requêtes. Voir Comment fonctionne la détection.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer cette requête?

Si la bannière indique Bloqué par la politique et qu’il n’y a pas de bouton « Envoyer quand même », cette règle protège des données que votre organisation a décidé de ne jamais laisser parvenir à un outil d’IA.

Utilisez Assainir le prompt pour remplacer les éléments sensibles, ou Modifier le prompt pour reformuler. Si vous devez vraiment l’envoyer telle quelle, cliquez sur Copier les détails pour l’admin et transmettez ce résumé à votre administrateur — il pourra accorder une exception. Voir Utiliser l’extension.

Pourquoi indique-t-on que mon contournement est consigné?

Lorsque vous cliquez sur Envoyer quand même, votre organisation consigne qu’un avertissement a été contourné — qui, quand et quelle règle. Le contenu de la requête n’est pas conservé.

Les administrateurs s’en servent pour repérer les règles qui se déclenchent trop souvent sur des éléments non sensibles. Si vous contournez le même avertissement chaque jour, dites-le à votre administrateur : c’est une règle à corriger.