Questions fréquentes

Pour tout le monde

Ai-je besoin d’un mot de passe?

Non. Sanitized AI n’utilise aucun mot de passe. Vous vous connectez avec votre courriel professionnel et soit un lien à usage unique envoyé dans votre boîte de réception, soit votre compte d’entreprise. Consultez Se connecter.

Mon administrateur ou mon gestionnaire peut-il lire ce que je tape?

Non. Il voit qu’un élément a été signalé : le type de données, l’outil d’IA, le moment et ce que vous avez fait ensuite. Sanitized AI ne conserve pas le texte de vos requêtes. La seule exception est un signalement de faux positif que vous choisissez d’envoyer : il comprend les éléments signalés, avec un peu de texte autour. Consultez Confidentialité et vos données.

Pourquoi ma requête a-t-elle été signalée?

Elle contenait un élément que votre organisation protège, comme une adresse courriel, un nom de client ou un numéro d’identification. L’avertissement indique ce qui a été trouvé. Ouvrez Pourquoi ceci a été signalé pour l’explication de votre organisation, et cliquez sur Obtenir plus d’info pour voir où se trouve l’élément dans votre requête.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas envoyer cette requête?

Si l’avertissement indique Bloqué par la politique et n’a pas de bouton Envoyer quand même, votre organisation a décidé que ces données ne doivent jamais atteindre un outil d’IA. Cliquez sur Assainir le prompt pour remplacer les éléments sensibles, ou sur Modifier le prompt pour reformuler. Si vous avez vraiment besoin de l’envoyer, cliquez sur Copier les détails pour l’admin et transmettez le résultat à votre administrateur, qui peut accorder une exception. Consultez Quand une requête est signalée.

Pourquoi est-il indiqué que l’envoi malgré l’avertissement est consigné?

Quand vous cliquez sur Envoyer quand même, votre organisation consigne que vous avez envoyé une requête signalée : qui, quand et quelle règle. La requête elle-même n’est pas conservée.

Les administrateurs s’en servent pour repérer les règles qui se déclenchent trop souvent sur des éléments qui ne sont pas sensibles. Si vous contournez le même avertissement tous les jours, dites-le à votre administrateur : cette règle a peut-être besoin d’être corrigée.

La détection était erronée. Que dois-je faire?

Signalez-le. Dans l’avertissement, cliquez sur Obtenir plus d’info, puis sur Signaler un faux positif. Vos administrateurs examinent le signalement et peuvent empêcher que la valeur soit signalée de nouveau. Consultez Si vous croyez qu’un signalement est erroné.

Pourquoi ma requête n’a-t-elle pas été signalée?

Votre organisation décide des types de données protégés et des outils d’IA visés. L’extension doit aussi être connectée, et l’outil doit être protégé par votre organisation : cherchez le point vert sur l’icône de la barre d’outils. Certaines organisations consignent sans afficher d’avertissement. Consultez Aucun avertissement n’apparaît pendant mon essai.

Quels navigateurs sont pris en charge?

Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox 140 ou une version ultérieure, et les navigateurs basés sur Chromium comme Brave, sur un ordinateur. Consultez Installer l’extension et se connecter.

Sanitized AI fonctionne-t-il sur mon téléphone?

Non. L’extension protège les sites Web d’IA dans les navigateurs d’ordinateur.

Quels outils d’IA sont protégés?

C’est votre organisation qui les choisit. Les plus courants sont ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot et Perplexity. Sur un outil protégé, l’icône de Sanitized AI dans votre barre d’outils affiche un point vert.

Les fichiers sont-ils vérifiés?

Oui, si la vérification des fichiers est activée pour votre organisation. Les fichiers PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx) et texte sont vérifiés avant d’être joints. Consultez Quand un fichier est signalé.

Comment changer de langue?

Dans l’extension, cliquez sur EN ou FR. Dans le tableau de bord, allez à Paramètres > Langue. Votre choix vous suit dans l’extension, le tableau de bord et vos courriels.

Mon adresse courriel a changé. Que dois-je faire?

Demandez à votre administrateur de la mettre à jour. Seuls les administrateurs peuvent changer les adresses courriel. Après le changement, connectez-vous avec votre nouvelle adresse.

Je n’arrive pas à ouvrir le tableau de bord. Y a-t-il un problème?

Probablement pas. Les membres sont protégés par l’extension et n’ont pas de tableau de bord; ils voient plutôt une page Votre compte est actif. Si des personnes relèvent de vous, demandez à votre administrateur de les associer à vous. Consultez Rôles et niveaux d’accès.

Pour les administrateurs

Rien n’est signalé pour mon équipe. Pourquoi?

Une nouvelle organisation commence avec toutes les règles de protection et tous les outils d’IA désactivés. Suivez la configuration guidée, ou vérifiez les pages Règles de protection et Plateformes surveillées. Vérifiez aussi si toute votre organisation est en mode surveillance (Mon organisation > Protection; l’option Monitor All de la configuration guidée l’active), ou si un outil ou une règle est réglé à Surveillance.

Puis-je ajouter nos propres termes, comme des noms de clients?

Pas directement. Cliquez sur Demander une nouvelle règle dans la page Règles de protection et décrivez votre besoin. Consultez Demander une nouvelle règle.

Comment ajouter des sièges ou renommer notre organisation?

Communiquez avec Sanitized AI. Consultez Obtenir de l’aide.

Le courriel de bienvenue d’une personne n’est jamais arrivé.

Dans la page Utilisateurs, vérifiez que son statut est Actif, puis cliquez sur Renvoyer le courriel de bienvenue dans le menu Actions. Demandez-lui de vérifier son dossier de courriels indésirables. Consultez Aider une personne à se connecter.

Une personne a quitté l’entreprise. Que dois-je faire?

Désactivez son compte. Elle ne peut plus se connecter, elle n’utilise plus de siège, et son historique reste dans vos rapports. Consultez Désactiver ou supprimer une personne.

Comment montrer nos mesures à un auditeur?

• Téléchargez le Rapport sur les mesures de protection de l’IA à partir de l’onglet Conformité de la page Mon organisation, si Sanitized AI l’a activé pour votre organisation. Il met vos mesures de protection en regard des lois et des normes de votre profil de conformité. Consultez Conformité et Assistant d’audit.
• Téléchargez le Rapport PDF à partir de la page Analyse des données.
• Exportez les événements en CSV ou en Excel à partir de la page Événements.
• Présentez vos exceptions, avec leurs raisons, à partir de la page Exceptions.

Consultez Vue d’ensemble et analyse des données et Événements.